OpenAIが常時稼働のエージェント「dots」を発表 機能・提供範囲・安全策

dotsとは何か

OpenAIは、dotsを「非常に有能で、常時稼働するエージェント」と説明しています。ユーザーにとって何が大事かを把握し、ユーザーの代わりに作業を続け、重要な仕事を引き受けることで、ユーザーの時間と注意を取り戻すためのものだとしています。

公式発表によると、dotsはGPT-6 Astraで動きます。専用のクラウドコンピューターを持ち、フィードバックから時間をかけて学び、ユーザーの目標に向けて24時間作業できます。プラグインのエコシステムを通じて、4,000を超えるアプリに接続できます。

作業には、dots自身のクラウドコンピューター、自身のブラウザ、ユーザーが接続したアプリを使います。ユーザーはいつでもdotのコンピューターを開いて作業内容を確認できます。許可を与えれば、dotはユーザーのノートパソコンに接続して使うこともできます。複数のプロジェクトを並行して進められるため、ユーザーはスレッドを分けたり、各手順を指示したりせずに新しいタスクを渡し続けられる、としています。

現時点では、ユーザーはまずメインのdotを1つ作り、名前を付けて使い始めます。OpenAIは将来、複数のdotsがチームとして協力してユーザーの代わりに働く形を構想しているとしています。

依頼できる場所と、公式が挙げる活用例

dotsには、ChatGPTのデスクトップ・Web・モバイルからメッセージを送ったり、通話したりできます。dotsの側から、進捗や質問、ユーザーの判断が必要な事柄をメッセージで知らせることもできます。SlackとTeamsからもメッセージを送れます。テキストメッセージ（texting）での利用は近日対応予定です。dotsはどのチャネルでも文脈を引き継ぐため、ChatGPTで始めたプロジェクトをSlackでチームと共有し、そのままdotに進めさせることもできる、としています。

公式発表は職種ごとの例を挙げています。開発者の例では、dotが顧客のフィードバックから繰り返し出る要望を見つけ、小さな改善やバグ修正の範囲を決めて実装・テストし、変更内容を示す動画を添えたPRを届けます。営業責任者の例では、顧客の要件と取引履歴を製品資料と照合し、まだテストが必要な点を洗い出し、主要な連携の概念実証（PoC）を作ります。要件やテスト結果が変われば、提案書とテスト計画を更新し、未解決の懸念を知らせます。

ほかに、製品ローンチの範囲変更に合わせた資料の修正、新しいデータが届いたときの分析の再実行と論文の図の更新、インタビューの書き起こしから切り抜き候補と番組メモを用意し、SNS投稿案を下書きして承認を求める、といった例も示されています。OpenAI社内では、Slackにバグが報告されるとdotsがすぐ調査を始める使い方をしているとしています。社外の初期テスターのケースでは、dotが請求書の出し忘れに気づいて請求書を用意し、本人の承認を得てから送ったと紹介しています。

安全策と権限の管理

各dotは専用のクラウドコンピューターで作業し、ユーザーのコンピューターとその中身は、ユーザーが接続を選ばない限り切り離されています。対応しているWebサイトへのログインでは、保存済みのパスワードをモデルに見せずに使えます。

ユーザーが作業していない間、dotは手伝えることをバックグラウンドで探します。OpenAIはこれを「proactive research」と呼んでいます。このとき使うのは、接続済みアプリの読み取り専用に制限されたツールです。メッセージの送信、アプリ内容の変更、ブラウザやコンピューターの操作はできません。監視システムが安全上の懸念を検知した場合は、dotの作業を一時停止または停止できます。

dotsがアクセスできるアプリはユーザーが選び、権限は既存のChatGPTのアプリ設定で管理します。dotsには、自分で進めてよい場面と承認を求める場面についての組み込みルールがあります。Custom Rulesを使うと、特定の操作を許可する、承認制にする、ブロックする、を設定できます。バックグラウンドの作業を含む進捗はActivity Viewで確認できます。

アカウントに影響しうる操作や情報を共有する操作は、auto-reviewでユーザーの指示・Custom Rules・安全要件と照らしてチェックされます。パスワードの変更など一部の機微な作業は、常にユーザー本人が行います。OpenAIは「dotsも間違えることがある」として、重要な成果物は必ず確認するよう求めています。

データの扱いについては、ChatGPT Business・Enterprise・Eduのワークスペースの内容は、デフォルトではモデルの改善に使わないとしています。個人向けプランでは、dotsの会話と作業をモデルの改善に使うかどうかをユーザーが設定できます。proactive researchやdotが自分用に残すメモを直接学習には使わないとしています。ただし設定によっては、対象となる会話やタスクに役立つ場合に、それらの情報が使われることがあるとしています。

対象プランと料金、利用上限

dotsは9月29日から、対象市場のProとBusiness Premiumのユーザーに向けてChatGPTで順次提供されています。Enterpriseのユーザー（EduとHealthcareを含む）は、ワークスペースの管理者が有効化するとベータを試せます。OpenAIは、今後より多くのユーザーに広げる予定だとしています。

最初のdotは、ProまたはBusiness Premiumのプランに追加料金なしで含まれます。プランには、より深い作業のための利用枠も含まれ、提供開始から最初の1か月は上限が拡大されます。将来は、dotsを追加したり、各dotの速度や月あたりの作業量を増やしたりできるようになる予定です。

dotとの会話は、ChatGPTの利用上限には数えられません。dotにCodexやChatGPT Workでのタスクの開始や管理を頼んだ場合、そのタスクは通常どおり利用上限に数えられます。

最初のdotは、ChatGPTのデスクトップアプリかデスクトップのブラウザで作成し、アプリを接続して自己紹介をさせるところから始めます。初期設定が済むと、ChatGPTのモバイルアプリからもメッセージを送れるようになります。

組織向けの「specialist dots」とMicrosoft Agent 365

OpenAIは、個人の代わりに働くdotとは別に、組織の中で決まった役割を担う「specialist dots」のプレビューも公開しました。企業が各dotに専用のID、認証情報、作業に必要なシステムへのアクセスを設定します。アクセス管理のための独自のID、IT部門が用意するハードウェア、企業の基幹システム（systems of record）との深い連携に対応するとしています。調達、請求書処理、メールマーケティング、カスタマーサポート、商取引の契約業務といった分野でのOpenAI社内での初期テストの知見を活かしているとのことです。

specialist dotsは、まず対象を絞った企業向けパイロットから始めます。OpenAIのエンジニアリングチームが組織と直接、各dotの役割、使えるツール、人による確認と承認の方法を決めていくとしています。

さらにOpenAIは、Microsoftと協力して、specialist dotsをMicrosoft Agent 365のエンタープライズ向けガバナンスとセキュリティ管理に統合する取り組みを進めています。企業がすでに使っているMicrosoftのツールでdotsを管理できるようにすることが目標だとしています。